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　　若是真想要做好淘宝运营的话，你们觉得自己有什么工作需要做?今天烟花美文网小编给大家带来做好淘宝运营的步骤，希望大家喜欢并且能够有所收获。

　　做好淘宝运营的步骤

　　一：店铺运营的八个步骤: 第一步：寻宝贝 选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。

　　1、行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。

　　2、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。

　　3、竞争对手的产品情况分析，，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。

　　4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。

　　5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户，相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。

　　第二步：找流量 吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。

　　第三步：升转化 促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。

　　提客单，决定因素：商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。计算公式：销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次。

　　第四步：提销量 淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺，自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法。

　　第五步：促效率 提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应度。提高效率、降低成本。效率的提高，除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外，还需要应用各种专业软件，实现自动化办公，效率才能更高。一般淘宝店铺常用的软件工具包括：量子恒道，数据魔方，ERP(网店管家)，CRM软件，旺旺机器人等等。专业的软件工具的使用，让效率能变成各种可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化，营销更加精准化和数据化，业绩才会更加可控的快速上升。

　　第六步：管会员 开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节，我们很多时候只知道引流，没有开发回头客户，让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析，更好的管理客户的关系，实现精准的老客户再营销，避免老客户流失。让我们的引流，不仅仅留在第一次购买上，要析流和留流，让营销做的更加成功和高效。

　　第七步：抓服务 加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的提升客户体验。主要是售前和售后的服务，发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验，对回头率影响非常大。

　　第八步：算利润 核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润，能更好的明白那个环节做的好，那个环节做的不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化流程，改善工作。

　　二：顾客&产品分析 1、顾客分析主要目标：为店铺装修丶市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。

　　2、分析因素：性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

　　3、产品分析主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。

　　4、预测热销产品：从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。

　　三：推广 (一)、淘宝店铺推广的基本思路： 1、重点淘宝站内推广，辅助站外推广。 2、首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广。 3、全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动。

　　(二)、淘宝店铺推广的方法: 1、站内免费推广：商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街，淘画报，顽兔。 2、站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。 3、全网辅助推广：创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广，移动互联网APP和安卓客户端推广。

　　四：关于爆款 爆款是指在商品销售中，销售量很高的商品，卖的非常多的商品。爆款给人最直观的印象就是：短时间内聚集了大量有效顾客(流量)，都马上抢购了这件商品(转化率)，并且一直持续这种状况。今天围绕这个主题讲述三点：爆款、流量、转化率。

　　(一)爆款选款 1、选款：品质好，价格大众化，资源易控，保证库存和利润 2、价格：有诱惑力的价格是爆款的基本保证。合理的价格设置可以让我们在获得较高利润的同时，让顾客也可以满意。 3、搭配：买的多利润就多，单品的关联搭配捆绑销售和满就送(减)等活动的引导是提高客单价的好办法。

　　(二)流量引入 1、爆款预热：利用店内信息告知窗口，预热活动单品，让更多人提前知道。可以通过更多渠道通知：短信、邮件、及时消息、微博、微信，软文(博客论坛上告知)，告知新品活动信息及优惠券发放。 2、优惠活动的执行，基础销量和评价的打造。 3、自然流量的引入，淘宝站内搜索，是商品流量的主要入口 4、直通车，淘宝客，钻展，麦霸等流量的引入 5、淘宝论坛和帮派的体验活动，参加淘宝官方各种活动，参加第三方平台的各种活动。

　　(三)打造方法 1、新品型爆款，抢占市场先机发布产品或者预售商品，优先抢占市场占有率，这个需要专业的行业从业经验，能预测到当市场需求时候，这款产品会成为爆款。

　　2、跟进型爆款，后来者居上，通过前期的价格优势，加各种推广方法的使用，大流量，低价格，高转化，从而达到爆款。

　　3、促销型爆款，上新品时候，价格为100元，销售一定时间后，或者自己炒作销量以后，7折或者5折销售，通过电子邮件和手机短袖通知老客户购买，达到一定销量以后，通过付费推广(加直通车，钻展推广，淘宝客等)一起推广，再报名淘宝各种活动，通过活动再以更低的价格销售(比如3折或5折)，会迅速达到爆款，但是要点是第一次价格要虚高，让顾客感觉到商品的价值是100元的，指导促销价格，扩大促销力度。

　　4、老客户型爆款，针对老客户的促销活动，或者是淘宝VIP频道的活动，做好客户关系管理和老客户的营销活动，增加店铺的客户粘性，只能让老客户才能参加(比如论坛帮派团购，微博营销活动)。

　　5、节日活动型爆款，这个比如淘宝重大活动，店庆，节假日，频道活动，等等活动，打造的爆款。

　　五：官方认证的店铺标准有哪些?

　　1、 获得淘宝官方最高认证的“淘字号”和“淘品牌”的店铺，

　　2、 在店铺街热销排行上前十名的店铺。

　　3、 在淘店铺(淘宝官方评选的权威店铺)导航上的店铺。

　　4、 获得淘宝“金牌卖家”认证的店铺。

　　5、支付宝里面的成交额排名靠前的店铺。

　　6、 信用比较高的店铺，销量比较大的天猫店铺。

　　7、其他一些业内知名度比较高的店铺。

　　做好淘宝运营的方案制定

　　淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划

　　古语说得好凡事预则立，不预则废。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了，当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。

　　菜根谭认为：只有先做好分析、制订策略和具体执行计划，才能分工协作、有的防矢，实现资源整合的价值最大化。

　　淘宝运营第二步 组建运营团队

　　当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

　　一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。

　　组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。

　　仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。

　　淘宝运营第三步：规划装修好店铺

　　取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。

　　淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。

　　规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。

　　淘宝运营第四步：策划包装产品

　　这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。

　　产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个明星、金牛、瘦狗、?产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。

　　淘宝运营第五步：商品促销运营

　　商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，菜根谭分成三大类：一参加淘宝各种促销活动;二、策划创意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。

　　菜根谭网络营销机构提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。

　　淘宝运营第六步：推广运营

　　淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是，菜根谭一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。

　　淘宝运营第七步：客服销售

　　客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。

　　淘宝运营第八步：数据分析

　　这个说起来会比较虚，但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。

　　总结：上面从系统层面浅议了菜根谭关于淘宝店铺运营的一些看法，文章并没有涉及具体的技巧和方法，因为那样展开来，就不是一篇文章，而是一本书都讲不完的了。

　　淘宝运营淘宝小卖家做好淘宝自然搜索的方法

　　一、人群标签

　　大家在做淘宝的时候可以想想淘宝为什么不把人群标签直接匹配在关键词里，而是单独的溢开价格让卖家自己匹配呢?他为什么把这么大的一个可控的因素留给商家? 2017年的关键词玩的绝对不是说我的标题用了哪些词，又或者说我要我的关键词里的每个词都有好的表现，而是任何一个词或者字在顾客进来的时候满足到他的标签才是重点，其实他搜索你关键词里的任何一个标签进来都可以，共同的需求，类似的需求，同样的精准人群，这就能做到搜索权重排名。人群精准成交高。

　　搜索讲究的是买家体验，举个例子，如果我将衬衫女这样一个关键词匹配的是一个老人，当这个老人搜索这个词的时候，其实她隐藏的需求是中老年+女+100元+三线城市+棉麻质感的中国风风格。这些都是她没有搜索的，这是人群的标签。

　　说到这得说下人均消费，人均消费不是说的均分，如果我买的家居、日用品、服装等，这些的客单价都是不一样的，也许我买衣服对自己比较小气，就买个100以下的，但是我追求生活质量，特别是买家居用品的时候，我就会买很贵的。所以不能直接判断这个人是低端人群，而要说这个人是什么类目的低端人群。

　　二、关键词

　　对于关键词的排名，大家都知道分为直通车搜索跟自然搜索，下面会给大家讲一下推广排名的时候该注意的问题。

　　推广排名的时候讲究人群标签你满足了多少量跟人群你能满足多少标签量，虽然看起来这两句话差不多，但是其中差别还是很大的，人群标签你满足了说明你产品好，而你能满足这个人群标签说明你不光产品好，你在这个市场上还比别人的产品好，前者是转化率的数据，后者是市场的占有率。在这里着重提一下，直通车关键词跟搜索关键词没有任何关系。我们可以整理出总的数据来，找到关键词转化率，主图点击率，详情页停留时长，产品转化率，跳失率，收藏率 加购率。

　　三、搜索权重

　　1、关键词权重是点击跟转化，点积分为点击率跟点击量，转化分为收藏、加购、转化和复购。

　　2.宝贝权重就是所有流量进来的所有数据都叫宝贝权重，他的停留时间，访问深度，加载时间，好评率，差评率，动态分都是包含在内的。

　　3、人群权重比较细。

　　就是说这个人进到你这个店铺里来，你满足了多少这样的人群标签，他进来之前会找出一个淘宝突破词+人群+环境=一个什么样的人搜索了什么样的词在什么样的位置，这叫排名。当他找到你的店铺，并进入你的店铺的时候，就会产生转化率，当你的转化率变低，流量变多的时候，也不用开心，也应该思考下为什么不在涨了，这种情况，只能说明你在精准人群中占了优势，但是精准人群毕竟比较少，如果能满足其他人群，这样你的流量便会达成一个大突破，不过这个就得一层一层的突破了。

　　首先你要跟你的对手进行对比，找出一个你可以打败的对手或者你可以加分的词+人群+环境，比如推爆款的时候，直通车跟自然搜索做对比的时候，找到拉高自己转化率的产品关键词，按这个关键词来做爆款。在开直通车的时候，关键词跟人群的表现非常重要。有时候是关键词影响了人群表现，但有时候是人群影响了关键词表现，如果这个数据不独立开来，你就会发现你的直通车开的一塌糊涂，优化词的时候人群没有拉对，优化人群的时候词又拉低了他的后腿，要弄清楚哪个影响哪一个。

　　着重弄明白自己的标签人群在什么时间段进行转化。

　　这里会延伸出来一个人气的问题，人气的提升大家都知道无非是收藏、加购、在线人数...所以我们要将转化前时间段的转化渠道全部列出来，找出最大的几个，虽然我并不知道加购率最高的时间他会在什么时间转化，但我十分清楚的事情是在加购率高的时候重点做加购率高的词和人群，这样他加购的量大，在转化高峰期的时候，我非常清楚再转化高峰期给我贡献的价值的购物车不小，所以我很清楚的事情是在转化高峰期的时候重点去投放加购多的关键词和加购多的这类人群，他转化的会更容易一点，而且转化高峰期时，做淘宝一定要勤快，加购高峰期(人气增长率高)的时候，找出自己哪些关键词在这个高峰期会有这样的表现，那么这样的关键词在这样的时间就应该去重点的推。

　　四、需求

　　上面说的再多，最终的目的还是满足客户的需求，这个用数据来说话，在搜索一个产品的时候，要弄清楚这个产品的每一个关键词它是好还是差，在做直通车的时候看哪些词表现好，找出给自己直通车加权的词好好利用，找出给自己直通车降权的词替换掉，从而达到标题优化。

　　五、买家体验

　　买家体验顾名思义就是买家在购买产品时的感觉，而在淘宝中，买家体验的好坏就是排名的高低。这就涉及到自家产品的图片，图片的好坏也一定程度的影响点击率、排名和流量精准度。图片的展览很重要，但是也不能一味的依赖图片，要做到不是图片吸引人，而是产品吸引人。

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