【www.0477edu.com--热点资讯】

　　引导语：导游让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助。以下是烟花美文网小编分享给大家的全国导游之家电脑版网页登陆，欢迎点击进入!

　　点击进入》》》全国导游之家电脑版网页登陆

　　旅行社从业人员、导游会经常被问到的问题解答

　　1、最晚什么报名?

　　只要是有位置的情况下你走的当天报名都赶趟，但是说不上什么时候位置就没了，你可能提前一周或者一月(国内独立团，出境团)定都不一定来得及，所以，确定下来想去的就赶紧交钱报名，早交晚交都一个价!

　　2，我上车再交钱行不?

　　不明白你问这个问题是什么心态，你要是怕我是骗子拿你这点钱跑了，我可以证明自己是旅行社的有营业资质或者来旅行社交款，要是连你自己都不确定去不去所以不想交的话，那我就更应该收你的了，一个人一个座，别挣你钱不成还得赔车费!

　　3、两个人报名能给我便宜点不?

　　汗，谁报名不是两个以上啊!一个人出去玩的那就是有心事啊!现在旅游利润低，一日游挣5块，两日游挣10块，你要是连这点钱也不让我挣的话那就再见来不及握手，相见不如怀念!

　　4，我晕车给我们安排坐前面呗?

　　现在排车太难了，我只能说尽量安排，一眼望去都是要坐前面的，难道后半车空着?全在前面挤着?要不按一位师傅说的，他要设计个横着排的车，那大家都是第一排。真假晕车的都要坐前面我也是醉了，真不知道前面哪好，没看新闻么?出车祸前面是最危险的!

　　5、给我们安排个漂亮的好导游呗!

　　首先，你们是旅游，不是去选美，再者，我们的导游既然安排都是好导游。不漂亮不活泼就不是好导游了吗?导游分为讲解型、服务型、细心型、多才型、可爱型、亲切型，唯独没有漂亮型，给你一个漂亮的冰山，你愿意天天看那张冷脸啊?导游很多，只要服务好，业务熟练，就可以了，别太挑剔外貌。

　　6、你要去哪请先说个范围!

　　你就是上百度搜索也得输入价格、时间和天数范围这些关键词，才会跳出来你要的结果，不要上来就问，有啥好线路介绍介绍，大哥大姐们，周边、国内、出境加一起几百条线路，上千种标准的团型，我给你介绍一天也介绍不完啊!你知道我们旅行社旺季一个接待员一天要接多少个电话，接待多少个客人么?!线路很多不能一一介绍。

　　7、为啥我的旅游团费比别人贵?

　　旅游，免不了花钱，其中团费是大头。所有团，都可能会碰上团费不统一的问题。有的游客旅程结束后，再找到报名旅行社，“我要投诉!我的团费为什么比比人贵?”。 且把团费不统一的原因撇一边不做分析，首先讲：这种投诉合不合理，旅行社该不该退费用? 旅行社与游客之间，出行之间必然签订正规的旅游合同。其中已经对此次旅行的标准、费用有了明确的规定。游客选择在该旅行社报名，必然对产品标准有了明确的了解、对价格也进行了比较。 签订合同，即代表对产品和价格的认可，回来之后旅行社服务无任何问题的前提下，要求退款，理由是自己团费比别人高，自然是无比的牵强;或者反过来讲，如果发现你的团费比别人低，你会不会旅程结束后也找到报名的旅行社，要求把差价退给旅行社呢? 参加旅游团，到团上发现团费不统一，有的高，有的低，情理之中!关于团费的高低，对各种情况略加总结、分析，希望能对游客有所帮助。

　　关于火车票

　　亲爱的游客，您对火车票的要求其实很简单，无非是：一个车厢、挨着、成组或多要中下铺。

　　真的很抱歉，我想对您说：如果能出一个车厢，我们没必要把您分开;如果能出挨着的，我们没必要把您打散;如果能有中下铺，我们没必要给您上铺。 只是，万恶的铁路局出台的万恶的售票规则，让我们无法对你们敢有任何承诺。 实名制，使我们没办法预先备票等你来。提前六十天售票，对于匆忙出行你们只能是捡漏，几乎所有的票都是别人挑剩下的。更不会根据您的年龄和身体状况特意为你留下好的铺位。每天的余票释放时间，都会有很多人疯抢，根本不可能留有时间去去挑去检。 所以，对于您要让我保证什么，我只能说我尽量。如果您还要一定要让我保证什么，我只能说，请免开贵口或另选他家。 因为，在车票没拿到手上以前，一切都是未知。保证也是瞎保证，做不到等于自打脸。再补充一句，旅行社不是铁道部、铁路局的亲戚，沾不到光，如果能沾到光，随便弄几个货运车皮也够旅行社干十年八载的，何必开旅行社?

　　所以出行计划尽量提前，特别是旅游旺季，于你于我于大家都方便。

　　关于临时退团

　　随着日益提高的人民生活水平，越来越多的人们利用周末、假期时间前往自己心仪的各目的地旅游!但很多时候，难免碰到计划不如变化快的情况!在实际收客过程中，各旅行社均会碰到游客临时有事取消参团的情况!一旦这种情况发生，旅行社收取损失，游客不理解、投诉的情况时有发生!所以在此，给大家普及一下旅行社的一些操作流程，并真心地告诫各位游客：请别临时退团，损失相当惨重!尤其是出境团!

　　问：我取消参团不坐飞机，机票卖给别人就是了，为什么还要收取机票损失?

　　答：旅行社先付定金给航空公司切位置，保留机位。然后开始收客人;客人报名交款，准备材料，旅行社再把名单给航空公司，汇全款，出团队票!所以如果临时取消参团，特别是如果临近出发日期，旅行社是没有时间再去招徕其他客人参团;另外，有时候团队机票的政策，是不能改签不能退票，而且不能换名字。所以，您取消参团，机票是必然有损失的。具体损失多少，取决于航空公司的政策。

　　问：我签证拒签了，为什么还要收取我签证费?

　　答：各大使馆均收取签证费，实际更准确讲应该是“签证受理费”!只要提交资料，交给大使馆审核资料，签证费就已经产生;而且万一使馆审核后发现个别游客资料不适合发放签证，签证费也是不退的。所以碰上拒签的情况，旅行社自然也无法向游客退签证费!

　　问：我签证为什么拒签?为什么别人都签下来了?旅行社要赔偿损失!

　　答：拒签原因很多，具体标准由使馆把握;旅行社做的工作，是按照使馆的要求，指导游客准备资料，再进行材料整理、翻译、送签等，无法左右使馆的审理结果;使馆会通过各种方式核查%e

本文来源：http://www.0477edu.com/thread-44022-1-1.html